Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Viviana Gabriela Calero Paredes, con consultorio en Vozandes N39-131 y Av. América, Edificio Asoma, oficina 4A, Quito, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega a través de este sitio, de nuestros canales de atención y en el consultorio.

Contacto: vivigabyc@hotmail.com y +593 96 005 7144.

Datos que recopilamos

• Datos de identificación y de contacto.
• Información sobre las citas que solicita o agenda.
• Información sobre sus pagos, incluidos los comprobantes que usted nos envíe. Los datos de tarjetas los procesa directamente el proveedor de pagos.
• Los mensajes que usted nos envíe por nuestros canales de atención.
• Los datos técnicos de su aceptación de nuestros documentos.

Estos datos constan en una base de datos del consultorio. Los obtenemos directamente de usted o de su representante. El uso de cookies se explica en nuestra Política de Cookies.

Para agendar una cita no le solicitamos información clínica. Si usted decide compartir síntomas u otra información de salud por nuestros canales de atención, la trataremos con la misma confidencialidad que la historia clínica. La información clínica se registra durante la atención, en la historia clínica, con las medidas de seguridad que exige la ley.

Finalidad

Usamos sus datos para identificarle, agendar, confirmar, reprogramar o cancelar sus citas, comunicarnos con usted sobre ellas, registrar los pagos correspondientes y dejar constancia de su aceptación de nuestros documentos. Para ello los recolectamos, registramos, almacenamos, consultamos, actualizamos y, cuando corresponde, bloqueamos o eliminamos. No usamos sus datos con fines publicitarios ni los vendemos, no los tratamos para otras finalidades, no elaboramos perfiles ni evaluamos a las personas mediante procesos automatizados.

Base legal

El tratamiento se basa en su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación, en la relación de atención médica que usted solicita y en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como las tributarias, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Pacientes menores de edad

Si la paciente es menor de 15 años, el agendamiento y la aceptación de esta política deben realizarlos su padre, madre o representante legal. A partir de los 15 años, las adolescentes pueden otorgar por sí mismas su consentimiento para los fines descritos en esta política, conforme a la ley.

Conservación

Conservamos sus datos de contacto y de citas mientras exista la relación de atención. Si transcurren cinco años sin que usted reciba atención, bloquearemos esos datos y solo los usaremos para cumplir obligaciones legales, atender reclamos o retomar su atención si usted vuelve a solicitarla. Transcurridos siete años desde la última atención, revisaremos si siguen siendo necesarios y eliminaremos de forma definitiva los que ya no lo sean. Los registros de pagos y sus comprobantes se conservan durante siete años. La constancia de su aceptación se conserva mientras conservemos sus datos y durante el tiempo necesario para atender reclamos. La historia clínica se conserva durante el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable, incluso si usted revoca su consentimiento o solicita la eliminación de sus otros datos.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los comparten, cuando la ley lo exige, las autoridades competentes, y los proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar este sistema, quienes actúan bajo nuestras instrucciones:

• Proveedores de alojamiento, para el almacenamiento de la información.
• Proveedores de seguridad informática, para proteger este sitio contra el uso automatizado.
• Proveedores de pagos, para procesar los pagos.

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Ecuador. En esos casos exigimos que mantengan niveles adecuados de protección, conforme a la ley.

Información que usted proporciona y servicios externos

Usted es responsable de que los datos que nos entrega sean verdaderos y estén actualizados, y de contar con autorización cuando entregue datos de otra persona. Los datos de identificación y de contacto son necesarios para gestionar su cita: si no los entrega, no podremos agendarla. Si son erróneos o inexactos, es posible que no podamos identificarle, contactarle o confirmar su cita.

Este sitio incluye enlaces a servicios de terceros, como redes sociales, mapas y aplicaciones de mensajería. Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y no están bajo nuestro control.

Sus derechos

Usted puede solicitar, de forma gratuita, el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación, portabilidad y suspensión o limitación del tratamiento de sus datos; no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas; y revocar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificación, escribiendo a vivigabyc@hotmail.com o acercándose al consultorio, donde también puede presentar sus reclamos. Responderemos en los plazos que establece la ley. También puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, a través de los canales oficiales publicados en spdp.gob.ec.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página.

Versión 1.0, vigente desde el 9 de noviembre de 2026.