Política de reembolso

Alcance

Esta política se aplica a los pagos realizados antes de la atención.

Cuándo procede la devolución

• Usted ya pagó y la cita se canceló o no se realizó, sea por decisión suya o del consultorio.
• Usted pagó más de una vez o un valor mayor al que correspondía.

Si lo prefiere, en lugar de la devolución el valor pagado puede aplicarse a una nueva cita.

Servicios contratados por internet o por teléfono

Si contrató el servicio por internet o por teléfono, puede ejercer su derecho de devolución en los términos que establece la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Atenciones ya prestadas

Una atención que ya se prestó no es reembolsable, salvo que exista una deficiencia en el servicio, conforme a la ley.

Cómo solicitarla

Comuníquese con el consultorio e indique su nombre y la fecha del pago. No necesita justificar su decisión cuando la cita no se realizó.

Plazo y forma de pago

La devolución se realiza por el mismo medio utilizado para el pago, dentro de los tres días laborables siguientes a la cancelación de la cita o a su solicitud. El tiempo en que el valor se refleja en su cuenta depende de su entidad financiera.

Sus derechos

Esta política no elimina ni limita los derechos que le reconocen la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y las demás normas aplicables.

Versión 1.0, vigente desde el 9 de noviembre de 2026.